U weet wat u wilt met uw bedrijf, de zaken zijn helder. Zelfs over de gewenste identiteit van uw bedrijf heeft u nagedacht. Maar tussen gewenst (identiteit) en realiteit (imago) zit vaak een verschil.
Het verschil tussen hoe u uw bedrijf graag ziet en hoe de buitenwereld er naar kijkt.